Return Center
We’re committed to your satisfaction. If there’s an issue with your order, we’re here to help.
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Hyväksyttävät palautukset
Hyväksymme palautukset tai vaihdot seuraavissa tapauksissa:
- Vialliset tai vaurioituneet tuotteet saapuessa
- Toimitusvirheet (väärä tuote, määrä tai malli)
- Tavalliset, ei-kustomoidut tuotteet käyttämättömässä kunnossa (14 päivän sisällä toimituksesta)
Palautusaika: 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta
Kunto: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessa
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tuotteidemme intiimin ja räätälöidyn luonteen vuoksi seuraavia ei voi palauttaa:
- Mittatilaustyönä tehdyt tai private label -sidontavälineet (logolla, ainutlaatuisella designilla, erikoismateriaaleilla)
- Käytetyt tai avatut tuotteet
- Poisto- tai kampanjatuotteet, jotka on merkitty "Loppualennus"
Vialliset tai vaurioituneet tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai viallisena:
- Ota selkeitä valokuvia tuotteesta ja pakkauksesta
- Ota meihin yhteyttä 7 päivän sisällä toimituksesta
- Tarjoamme:
- Ilmaisen korvaavan tuotteen
- Hyvityksen seuraavaan tilaukseesi
- Täyden tai osittaisen hyvityksen (tilanteen mukaan)
Kuinka aloittaa palautus
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [[email protected]] ja liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Kuvat ongelmasta (jos sovellettavissa)
- Palautuksen syy
Tukitiimimme vastaa 24–48 tunnin kuluessa seuraavilla ohjeilla.
Palautuslähetys
- Jos palautus johtuu meidän virheestämme, katamme palautuskulut.
- Jos palautus johtuu muista syistä (esim. mielipiteen muutos), palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
📍 Huomautus tukku- ja B2B-asiakkaille
Suurten volyymien tai räätälöityjen tilausten palautukset käsitellään tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä asiakaspäällikköösi saadaksesi apua.
